Un suivi clair pour
votre informatique.
Accompagner vos utilisateurs, traiter les incidents et
organiser les prochaines actions de maintenance.
01 / Périmètre
Des besoins courants, un cadre défini.
Assistance utilisateurs
Assistance à distance ou sur site et accompagnement des utilisateurs sur les postes et logiciels concernés.
Diagnostic & incidents
Maintenance corrective et diagnostic : identifier les causes et traiter les incidents sur les équipements couverts.
Maintenance préventive
Maintenance préventive, audits et vérifications planifiées selon les besoins du parc.
Conseil & évolutions
Conseil, mises à jour, évolutions et sensibilisation des utilisateurs.
02 / Méthode
Passer du dépannage au suivi.
Faire le point
Parc et usages
Prioriser
Actions à engager
Intervenir
Périmètre convenu
Suivre
Incidents et évolutions
En appui de votre équipe.
Avec ou sans équipe informatique interne, le périmètre, les responsabilités, les horaires et les modalités d’intervention sont définis selon le contrat.
03 / Questions fréquentes
Le bon accompagnement pour vous.
Ponctuel ou régulier ?
Une intervention ciblée ou un suivi dans la durée, selon votre besoin.
Que préparer pour le premier échange ?
Le nombre d’utilisateurs, vos équipements et les incidents récurrents.
Déjà client ? Accéder à votre espace Support
Commençons par votre situation.
Un problème récurrent, un parc à suivre ou une évolution à préparer ?